2012 september

Lev ditt drömliv som Digital Nomad

By | Okategoriserade | One Comment

Jag skulle vilja börja med att fråga dig som företagare en viktig fråga. Vad betyder frihet för dig? Egentligen. På djupet. Hur ska det kännas när du upplever sann frihet? Och känner du dig fri idag?

Frihet har människor i alla tider kämpat för och också dött för. Numera har många av oss en enorm frihet jämfört med tidigare. Vi kan välja bland ett stort utbud. Trots det finns det ändå många som upplever en ofrihet. De talar om en ofrihet i att de jobbar för mycket, har för lite tid för det som de tycker är viktigast i livet. Deras nära och kära. Dem själva. Deras förmåga att bara vara. Jag har kontakt med människor som har vaknat upp en dag och undrat: ”Är detta verkligen allt?” ”Finns det inget mer?” ”Hur länge ska jag skjuta upp mina drömmar?” ”Vad är meningen, egentligen”

Med dagens teknologi har flera olika revolutioner påbörjats samtidigt. En av dem började med insikten att de flesta av oss kan börja jobba mer digitalt. Oavsett om vi är anställda eller egna företagare. Genom att inom oss finna svaret på de två viktigaste frågorna i världen kan vi ta steget att hitta vår passion. De två frågorna är:

  • Vad vill du få ut av livet? På djupet.
  • Vad har du att bidra med som är unikt?

När du har hittat svaret på dessa två frågor kan du se hur du kan paketera ditt erbjudande på nätet. Ju mer digitalt du kan jobba desto större möjligheter har du att bo var du vill. Det kommer att leda till att fler och fler väljer att leva ett mer nomadiskt liv. För första gången på 10 000 år har vi nu möjligheten att återigen bli nomader.

Jag lever som Digital Nomad, vilket betyder att jag försörjer mig på nätet och är platsoberoende. För 12 år sen sålde jag allt jag ägde, lämnade en karriär och nybyggt hus och Sverige. Jag och min dåvarande man tog med oss vår då 6-åriga dotter och reste med enkelbiljetter till Thailand. Jag har aldrig ångrat vårt val trots motgångar, trots svårigheter att leva som kvinnlig företagare i Thailand, trots att vi var tvungna att bygga upp det mesta av vår infrastruktur helt själva. Det finns inga system utarbetade för oss nomader. Vi startade en av de största svenska utlandsskolorna i världen och vi började skriva en blogg innan ens ordet fanns som spreds som en löpeld runt om i Sverige. Det visade sig att fler än vi hade drömmen om att leva var man vill. Även om man har barn. Många småföretagare kom till oss och jobbade på distans. Med IT-frågor, ekonomi, författare, call centers, försäljning, coacher, kursledare. Alla behövde de bara en sak för att det skulle funka. En bra uppkoppling som de kunde koppla upp sin laptop mot. De flesta hade som vi väldigt få saker. Vi bodde fyra personer på 15 kvm i fem års tid. Frihetskänslan var enorm. Var skulle vi bo nästa säsong? Vilka länder hade vi aldrig varit i? Var fanns eller kunde vi ordna skolgång åt våra barn?

Idag bor jag på Rhodos och jobbar som Livsdesigner och Par-utvecklare på nätet. Jag har digitala Steg-för-steg-program om hur man förverkligar sina drömmar och också hur man blir en digital nomad och hur man fördjupar sin par-relation. Jag coachar via Skype på nätet. Jag har webinars. Jag samarbetar och följer andra Digitala Nomader som för varje dag blir fler och fler. Det som är intressant är inte OM fler kommer att välja detta levnadssätt utan bara NÄR de gör det. Och HUR ska infrastrukturen ändras för att klara denna förvandling av samhällen? Mina två livsdeviser för att kunna leva så här är:

  • Äg så lite som möjligt. Bara saker som jag verkligen, verkligen har nytta av och som jag älskar.
  • Ha inga skulder.

Om många har de deviserna, vad händer då med ägandet av boenden? Konsumtionen? Vårt ekonomiska system? Om fler lever som vår familj, hur bör skolsystemet förändras? Kontoren? Städerna?

Det som hindrar de flesta är dels egna hinder av otillräcklighet eller bortförklaringar. Eller situationer som behöver lösas, barn varannan vecka, en gammal mamma, skulder. Eller andras hinder, kritikerna, avundsjuka, grindvakterna som vill att allt ska vara som det alltid har varit. Men OM ditt hjärta bultar lite extra när du ser dig själv sitta vid en strand och arbeta och se dina barn leva nära dig i enkelhet. OM din längtan efter större frihet knackar på om och om igen. Ta dig själv på allvar och ta steget. Jag har aldrig ångrat mig. Jag lever mer sann, mer nära mig själv och det jag tror på. Jag lever mer flexibelt, mer kreativt, mer passionerat. Och jag lever i varma, vackra länder som inspirerar mig.

Vill du ta steget? Varför? Varför inte? När ska du göra det?

Välkommen till den ökande gruppen Digitala Nomader!

Läs gärna min blogg och prenumerera så får du en gratis mailserie på http://www.peelitoff.net

Under tiden går jag och tar ett dopp J

Varma hälsningar från ett 27-gradigt Rhodos

Camilla Lebert Hirvi
Livsdesigner, Digital Nomad och Par-utvecklare
http://www.peelitoff.net
camilla@peelitoff.net

Inslag om Camilla som Digital Nomad i Nyhetsmorgon: http://www.tv4play.se/nyheter_och_debatt/nyhetsmorgon?title=sa_tar_du_med_dig_jobbet_till_andra_sidan_jorden&videoid=2212229

bokföring nacka, bokslut nacka, löner nacka, redovisning nacka, redovisningskonsult nacka, auktoriserad redovisningskonsult nacka

Camilla Lebert Hirvi

 

 

 

Är du nyfiken att veta mer om Accountonus.se läs mer på vår hemsida bokföring i Stockholm
Gilla oss gärna på Facebook https://www.facebook.com/AccountOnUs Delta i debatten och få tips och nyhetsuppdateringar!

Prestera mera!

By | Okategoriserade | No Comments

Min övertygelse är att människan vill prestera och hela tiden sträva mot förbättring. Det är en del av vår strävan att bli lyckliga och finna harmoni . Vi är mästare på att se framåt och hela tiden hitta nya vägar för att utvecklas – till vår natur – och gör det oftast med sann glädje. Vi är sociala varelser som strävar efter att prestera och ingå i ett sammanhang.  Men i vår tid kan ordet prestation också väcka oro, måsten och just ångest – prestationsångest. Ofta är det så att man förknippar just prestation med en rädsla för misslyckande och för höga krav. Då tappar vi just glädjen i att prestera.

Jag har själv levt i en krävande och hård men även underbar och fantastisk prestationsvärld i många år. Min idrottskarriär sträckte sig över 18 år där jag spelade basket på elitnivå och jag hade förmånen att representera Sverige i 146 landskamper. Har man ägnat sig åt elitidrott under 18 år så har man spenderat otroligt mycket tid och kraft på att träna och det är få förunnat att förstå hur mycket energi man lägger ner på att bli bättre. Elitidrott handlar om att vilja bli bäst. Bäst som individ och bäst som lag. Det handlar om att prestera – varje träning och varje match. För mig blev prestationen stundtals ett OK och jag led av för höga krav på mig själv som gjorde att jag inte kunde njuta av framgången.  Jag behövde hitta mitt eget syfte med min prestation samt att sätta upp realistiska mål. Jag behövde lära mig mer om just mig själv och min prestation.

I min roll som konsult och processledare för grupper samt som ledarskapscoach möter jag flera arbetsgivare och företagsledare där jag kan höra, och känna, en längtan efter att medarbetare skall prestera mer, jobba mer effektivt och öka resultatet för organisationen. Det är väl ”fare enough” eftersom all verksamhet går ut på att skapa någon form av resultat. Många är de företag som drömmer om högpresterande lag i en vinnarkultur som spränger målgränser och som det yr gnistor om.  Det är dock en utmaning att få människor att prestera mera – över tid.

Här kommer ett par viktiga frågeställningar att reflektera kring för att öka din prestation.

Vad är det du skall prestera i? En del har en fantasi i att högpresterande människor presterar maximalt i allt de försätter sig i. Vinnarskallar är ofta ett känt begrepp i dessa sammanhang.  Enligt mig så stämmer inte det utan högpresterande människor har en hög lägsta nivå och är ”bäst när det gäller” i det de vill vara bra på. Usain Bolt som har världsrekordet på 100m sprint bl.a., kan väl höra till skaran högpresterande individer men han är bäst på att springa snabbt, inte hoppa höjd.

Vad har du för förutsättningar för att öka prestationen? Har du de rätta verktygen och de realistiska målen? Mål skapar motivation om de är smarta. Specifika, Mätbara, Anpassade, Realistiska och Tidsbundna. Annars kan prestationsångesten infinna sig där du upplever att din förmåga inte räcker till. Att öka din prestation handlar mycket om en mental och kognitiv inställning.

Meaning – Perfomance.  Vad har du för syfte med din prestation?  Varför vill du öka din prestation och bli bättre? Finns det en önskan och en äkta längtan inifrån dig? Är det för din egen skull eller blir det som ett måste och krav? Jag vet att det är viktigt att hitta meningen med att prestera för att kunna njuta och känna glädje.

Prestera gör man alltid i stunden – närvaro. För många är prestation detsamma som resultat. För mig är resultat en konsekvens av tydliga mål och fokus på din prestation i stunden. Sätt upp tydliga och smarta mål men ha fokus på din prestation i stunden.  

 

bokslut nacka, redovisningskonsult nacka, redovisningsbyrå bokslut nacka, redovisningskonsult nacka, redovisningsbyrå nacka, löner nacka, bokföring nacka, löner nacka, bokföring nacka

alm improvment

 

www.almimprovement.se – stöttar och tränar människor i företag och organisationer i utvecklings – och förändringsprocesser. Vi är en resurs för att strategier, värdegrund, mål och planer skall förverkligas och implementeras till önskad kultur hos alla medarbetare.

Vår verksamhet bygger utifrån ett förhållningssätt där vår sanna övertygelse är att alla människor vill förbättra sig och prestera i ett sammanhang. Sanningen bakom hög prestation och att känna sig nöjd med sin prestation är djupa humanistiska behov för att ge våra liv mening.

Anne-Lee Mellström har 146 landskamper i basket för Sverige. Under många år var hon en utav Sveriges bästa baskettjejer och avslutade sin karriär i landslaget som två – barnsmamma. ”Mina egna erfarenheter med stora framgångar inom idrotten kombinerat med min kompetens som certifierad coach och processledare samt olika möten med människor i mitt nuvarande yrke gör min kompetens unik”.

 

bokslut nacka, redovisningskonsult nacka, redovisningsbyrå nacka, löner nacka, bokföring nacka

Anne-Lee Mellström

 

 

Är du nyfiken att veta mer om Accountonus.se läs mer på vår hemsida bokföring i Stockholm
Gilla oss gärna på Facebook https://www.facebook.com/AccountOnUs Delta i debatten och få tips och nyhetsuppdateringar!

Du är en del av andras upplevelse!

By | Okategoriserade | 2 Comments

Att ett leende smittar och att ett sådant ansiktsuttryck betyder samma sak över hela världen är ju inget nytt direkt. Det har vi hört förut!

Ett leende är den kortaste vägen mellan två människor”  Victor Borge
A smile is a universal welcome” Max Eastman
Ett leende sker i ett ögonblick, men minnet av det kan finnas kvar en livstid” Greta Garbo

Jag skulle kunna använda hela detta  blogginlägg åt bara citat om just leendets universella kraft. Men det blir ju inte så intressant.

Vad som dock är intressant är att forskaren Per Andréasson gjorde en studie där han visade en bild på en glad leende person för en grupp försökspersoner i endast 30 millisekunder (vilket är så oerhört kort tid att det inte går att medvetet uppfatta det man ser). Han noterade då att det ryckte i försökspersonernas zygomatic- muskler ( de musklerna vi använder när vi drar upp mungiporna och ler).Och när han visade en bild på en sur person så ryckte det i försökspersonernas corrugator-muskler ( de muskler som vi använder när vi drar ner ögonbrynen och ser ilskna ut).

Alltså – det är inte bara ett leende som smittar. En sur min smittar lika mycket!!!

Jag tror inte att så många tänker på att deras ansiktsuttryck smittar. Att de faktiskt omedvetet kan förpesta ett helt kontor! Förorena en hel tunnelbanevagn! Smitta ner hela sin familj!

Hur kan vi då undgå att bli påverkade av dessa ”surpuppor” och inte låta dem dra med oss i sin negativa attityd?

Jag tror att det bästa är genom acceptans – att totalt acceptera andra precis som dom är ( ah, han/hon har en dålig dag). Det får oss att inte gå igång.Att vi själva tar ansvar för vår egen attityd istället och vår egen energi och vad just vi själva sänder ut till vår omgivning.

Tänk SOAL:

Stop
Observe
Accept
Let go

Att stanna upp, observera ( jaha han/hon är si eller så), acceptera och sen släppa det och inte låta det påverka dig och din dag.

Ett annat tips, som Per Andreásson också kom fram till är att hjälpa sig själv genom att med viljan dra upp dina egna Zygomatic-muskler och le. Då tror kroppen att du är glad och producerar serotonin, dopamin och andra fellgood-substanser. Blodcirkulationen ökar, stressnivån sjunker och syrehalten i blodet ökar. Och då BLIR du ju glad! Denna teori kallas ”Facial Feedback”. Väl värt ett försök! Addera dessutom en tanke på något som gör dig glad ända in i märgen och du får en känsla av glädje. Detta blir en effektiv sköld mot ”surpuppornas” attacker. Och det blir du som istället sprider glädje på ett helt kontor! Ger positiv energi åt en hel tunnelbanevagn! Smittar ner hela din familj! Med ditt leende!

” Människor är som viner: med åren blir de dåliga surare och de goda bättre” Cicero

Ladda gärna ner min e-bok om kroppsspråk, retorik och mental träning på Appstore eller Google Play under namnet Mi Ridell

Eller följ mig på Twitter på @mi_ridell
Eller Facebook https://www.facebook.com/pages/Mi-Ridell/237425989663015
Eller följ min blogg på http://blogg.miridell.com/

Kram Mi Ridell

 

bokföring nacka, redovisning nacka, bokslut nacka, deklaration nacka, auktoriserad redovisningskonsult

Mi Ridell

 

Är du nyfiken att veta mer om Accountonus.se läs mer på vår hemsida bokföring i Stockholm
Gilla oss gärna på Facebook https://www.facebook.com/AccountOnUs Delta i debatten och få tips och nyhetsuppdateringar!

Dags att välja spår – 100 % KUNDSERVICE i goda och onda dagar!

By | Okategoriserade | 3 Comments

I fredags gick jag hem från stan upprörd och ledsen. Ledsen över att min fina Georg Jensen klockas batteribyte skulle ta tre månader i anspråk, och att jag skulle behöva besöka butiken 6 gånger innan den blev färdig. Kostnaden för batteribytet som sen blev till en större reparation lovades först att landa på 800 kronor, sedan 2590 kronor och när jag hämtade ut den i fredags löd notan på 3490 kronor. What a surprise!

Hur kan det komma sig att en exklusiv urmakare på Östermalm som säljer klockor till över 100 000 kronor styck inte ger sina kunder bättre service? Det är för mig en stor gåta!

Ingen företagare har råd att förlora sina kunder i dag. Det kostar många gånger mer att få en ny kund än att behålla en gammal. Det är helt avgörande att personalen, som är den absolut viktigaste resursen, ger kunderna den bästa servicen. Det känns kanske som en klyscha men är definitivt värd en påminnelse.

Hur svårt kan det vara att le, kommunicera tydligt och ge kunden uppmärksamhet? Hur svårt kan det vara att skapa dialog, följa upp och erkänna när saker går fel? Hur svårt kan det vara att inse att alla som besöker din butik eller kontor kan ha ett fett bankkonto och vara en potentiell köpare av dina produkter eller tjänster?  Hur svårt kan det vara att förstå att dina kunder är dina bästa marknadsförare?

Inte alls svårt kan man tycka men en självklar tanke är inte alltid så lätt att omvandla till handling.

Efter nästan 25 år inom turistnäringen och tusentals kundmöten som ansvarig för bl.a. Vings kundservice vet jag att KUNDEN ALLTID SKA VARA I FOKUS. Jag vet också att rätt personal behövs och jag vet att det kostar otroligt mycket pengar om man inte är tydlig och rättar till fel i god tid.

Idag driver jag mitt eget företag LAvagn Coaching och Consulting där jag coachar företag och individer samt föreläser i ämnet Kundservice. Jag älskar verkligen att arbeta med kunder och jag älskar att de är nöjda – det är det bästa kvittot på en bra dag på jobbet! Under min tid som kundservicechef så hade jag förmånen att se medarbetare förvandla sig själv från att vara sura och trötta på kunder, till stjärnor i sitt kundbemötande. De flesta människor har service och viljan att ge inom sig, men det gäller att locka fram detta 365 dagar om året.

Det hjälper inte oavsett hur fina tekniska system och hemsidor ditt företag har om du som medarbetare inte kan bemöta din kund med lätthet, förståelse och medmänsklighet. Det kanske viktigaste är att företaget och dess personal har koll på och lever efter företagets framtagna värdeord.

LAvagns värdeord är engagemang, nytänkande och affärsmässighet i alla kundmöten och processer. Kunderna ska uppleva att VI ÄR värdeorden och att vi i våra aktiviteter strävar att uppfylla dessa.

När det går fel och din produkt eller tjänst inte håller måttet så är det mycket enklare att se klagomål som en gåva istället för problem och gnäll. Tänk dig gåvor varje dag som ger ditt företag möjlighet till förbättringsarbete?  Det kan inte bli bättre eller hur?

LAvagns önskan är att kundservice ska bli hjärtat i företagens organisationer – inte bara i tanken men också i verkligheten. Det finns ett stort glapp i företagen i dag. Vi ser ofta att kundservice är en parkeringsplats för medarbetare som inte är placerbara i organisationen. Kundserviceenheter har ofta oförtjänt dålig status, ledningen är ovetande om medarbetarna arbetsuppgifter och de har sämst lön av alla i företaget.  Ska det vara så, nej – det behövs det en ändring på!

Det slår mig igen att urmakaren på Östermalm inte har gjort sin hemläxa och tappat mig som kund och marknadsförare. Trist men sant!

Hur tar du och ditt företag hand om kunderna, har ni fokus på er kundservice både i goda och onda dagar?

KOM IHÅG ATT:

  • En kund är den viktigaste besökaren!
  • Han eller hon är inte beroende av oss.
  • Vi är beroende av dem!
  • De är inte en störning i vårt arbete.
  • De är syftet med det!

Lill-Anita Sönnerbo driver LAvagn Coaching och Consulting www.lavagn.se med affärsbenen kundservice, coaching och affärsutveckling.  25 års erfarenhet från service och kundarbete inom reseindustrin. ACC och snart klar PCC coach – utbildat hos Leapfrog AB, Coach of Sweden och Empatica. Konsult i Event branschen, Styrelseledamot i ICF Sverige, branschorganisationen för professionella coacher www.icfsverige.se  styrelseledamot i Advers www.advers.se samt i SML institute www.sml.se via Almi Invest samt Add Visory Board medlem i Add Gender www.addgender.se

LAvagn brinner för service och coaching.

  • Vi älskar att hjälpa företag och individer på rätt spår till en lönsammare kundservice.
  • Vi älskar att ta fram eller tolka företagets värderingar så att de blir naturliga att leva efter.
  • Vi älskar och förstår personal och kunders beteende samt attityder.
  • Vi älskar att se människors potential och utvecklingsmöjligheter genom coaching.
  • Vi älskar nöjda kunder!
bokföring stockholm, redovisningskonsult, bokslut stockholm, redovisning stockholm
Lill-Anita Sönnerbo

Är du nyfiken att veta mer om Accountonus.se läs mer på vår hemsida bokföring i Stockholm
Gilla oss gärna på Facebook https://www.facebook.com/AccountOnUs Delta i debatten och få tips och nyhetsuppdateringar!